Требования, предъявляемые к электронным обращениям

Рассмотрение обращений, поступивших через форму электронный обращений, осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З«Об обращениях граждан и юридических лиц».

1. К рассмотрению не принимаются:

   • обращения, содержащие вопросы, не относящиеся к компетенции УЗ «Островецкая ЦРБ»,
   • анонимные обращения,
   • обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания,
   • материалы рекламного характера.

    

2. Обращения излагаются на белорусском или русском языке

3. Согласно статье 12 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» поля, помеченные *, обязательны для заполнения.

4. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, либо некорректные по содержанию, не рассматриваются.

5. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

6. Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.

7. Ответ на электронное обращение направляется на адрес электронной почты обратившегося, либо в письменном виде по почте, если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ (письменное уведомление), а также в случае, когда решение о направлении письменного ответа (письменного уведомления) принято руководством УЗ «Островецкая ЦРБ».